アイテムがまだ制御可能である間、作用して下さい
AllChinaBuyの返品を上げるための実用的な時間は、通常、アイテムが倉庫に残っている間、それが国際小包に入る前にです。 倉庫の商品が海外に梱包または出荷されると、売り手のリターンははるかに困難または不可能になります。 質の点検をすぐに見直して下さい、現在の順序の細部を開け、売り上げ後のサービスの行為および期限が実際に表示されているか確認して下さい。
別の売り手、マーケットプレース、または製品タイプを記述するコミュニティポストに依存しないでください。 返品資格は、売り手のポリシー、アイテムの状態、タイミング、購入ソースによって異なります。 AllChinaBuyの公共物品は、一部の中古品や妥当な第三者の購入が余計なサービス条件を持っている可能性があり、返品または交換のために修飾されない可能性があることにも警告しています。
別々のキャンセル、返品、交換、返金
売主の購入または出荷が完了する前に、一般的に注文をキャンセルします。 返品は、該当する規則で受領したアイテムを返送します。 交換は、別の国内の動きとレビューを追加し、それを交換するために売り手に尋ねます。 払い戻しは、受取されたキャンセルまたは返品後にクレジットされるお金について説明します。 これらの単語は関連していますが、同じステータスやタイムラインを表すものではありません。
実際に必要な結果を選択します。 製品が間違っている場合、あなたはそれを望まないならば、返品と払い戻しは漠然としたアフターセールスの苦情よりも明確になるかもしれません。 正しいサイズが必須である場合は、交換可能なか、費用やタイミングが適用されるかを尋ねてください。 売り手が要求を承諾したと仮定する前に、現在のアカウントの応答を読みます。
注文と倉庫の記録から証拠をビルドする
注文番号、選択したオプション、売り手の製品ページ、および支払いで行われた選択のスクリーンショットから始めます。 不一致または目に見える問題を示す倉庫の写真を追加します。 間違ったサイズのために、注文されたサイズおよび目に見えるラベルを含んで下さい;損傷のために、位置および写真を識別して下さい;不足している部品のために、含まれたセットを記述するプロダクトページか選択を示します。
説明の事実と短さを保つ。 注文した状態、到着されたもの、および要求された解像度。 プラットフォームが適切な証拠プロセスを提供しない限り、材料の品質や認証などの写真が証明できないと主張しないでください。 アイテムが悪いという一般的な声明よりも、売り手に提示する代理店にとって、正確で観察可能な不一致は簡単です。
必要なときに1つの決定的な余分な写真を要求して下さい
標準的な画像が問題が明らかでない場合には、返答を提出する前に余分な写真を依頼してください。 必要な角度、ラベル、測定またはコンポーネントを指定します。 定規か測定テープは目に見えるエンドポイントを持っている必要があります。疑わしい欠陥は、それを見つけるのに十分近く撮影し、項目を識別するのに十分な幅する必要があります。 返された画像を注文番号で保存します。
不必要な写真に時間感度リクエストを遅らせないでください。 表示される期限を確認し、既存の証拠が既に十分であるかどうかを決定します。 目標は、ギャラリーを収集するものではありません。それは、返還決定を制御する質問に答えることです。 サポートが最初にファイリングを助言する場合、そのメッセージを保存し、現在のアカウントのワークフローに従う。
コストと売り手の責任の見直し
リターンは国内貨物、サービス料金または売り手の状態を伴うことができます。 売主が証拠を受け入れるか、買い手が単に自分の心を変えたかどうかにかかわらず、商品が間違っているか、欠陥のあるかに依存する可能性がある人。 確認前に示した量および控除を読んで下さい。 回収可能額が関連するコストよりも低い場合は、小さな製品価格が必ずしも価値のあるリターンを作ることはありません。
普遍的な自由リターンの約束を発明しないで下さい。 返還した部品を要求して下さい:項目価格、国内配達、サービス充満および他の表示された量。 交換が提供される場合、追加の国内出荷と処理時間を特定します。 正しい決定は順序特異であり、現在のアフターセールス画面に基づいている必要があります。
戻りの動きと決定に従う
承認後、倉庫は売り手に商品を返送する必要があるかもしれません。 利用できる場合のリターン追跡番号を保ち、売り手の領収書か市場の決断のために見て下さい。 返品が終わる間、倉庫の項目は小包に加えられません。 売り手が条件を争うならば、要求される元の倉庫の証拠およびパッケージかラベルのイメージを提供して下さい。
各ステータスを日付で記録します: 要求, 受諾, 送信, 受信, 払い戻し承認され、クレジット. リクエストの処理は完了した返金を回避します。 プロセスが停止した場合は、注文番号、最終ステータス、および予定されている特定の次のイベントへのサポートにお問い合わせください。 クリアクロノロジーは、一般的なメッセージを繰り返すよりも便利です。
払い戻しが行われる場所を確認します。
完了した払い戻しは、AllChinaBuyアカウントの残高にクレジットされるか、元の支払い経路に対して処理され、トランザクションや表示されたオプションに応じて行われます。 金額、目的地、日付の払い戻しの詳細を確認してください。 口座のクレジットは、外部の支払い証明書の逆転よりも速く表示されるので、不足している資金を報告する前に、予想されるルートを確認することができます。
承認された金額でクレジットされた金額を比較し、通貨変換または支払い記録を保持します。 異なる場合、払い戻し全体が失敗したと仮定するのではなく、正確なコンポーネントを識別します。 リクエストが1つの注文、1つの承認された金額、1つの宛先と1つのトランザクションエントリを接続するとき、サポートはより効果的に調査することができます。
次の順序で同じ問題を防ぐ
ケースが閉じた後、スプレッドシートを更新します。 売り手の製品ページをマークします。, オプションのワーディング, 測定またはリターンを引き起こした包装の問題. 次のバイヤーを同じ不確実性に送るのではなく、デッドまたは誤解を招くリンクを削除します。 問題が曖昧な翻訳から来たら、将来の注文で元のオプションのテキストとイメージを保存します。
事前注文チェックリストと倉庫チェックリストを別々のコントロールとして使用してください。 決済前のライブ商品ページを確認し、到着直後に受信したユニットを比較します。 チェックリストは、売り手の品質を保証することはできませんが、証拠と早期の行動は回避可能な損失を減らすことができます。 最も強力なAllChinaBuy返金ガイドは約束された結果ではありません。注文固有の救済策がまだ利用可能である間、適切な証拠を提示するための方法です。
正式なAllChinaBuyホームページが10月7日(火)にメンテナンスを実施しました。 古いプラットフォームの指示は、現在の可用性の確認ではなく、歴史的なコンテキストです。 製品イメージは、製品ページを記述し、認証性、倉庫の点検または個人検査を確立しません。